Uşak Vaillant Klima ve Kombi Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Vaillant klima ve kombi teknik servis hizmetleri sunan bir özel servis olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu:

Bu bilgilendirme metninde belirtilen veri sorumlusu, Uşak'ta faaliyet gösteren ve Vaillant klima ve kombi teknik servis hizmetleri sunan özel servisimizdir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları:

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmetlerimizin sunulması ve yönetimi.
Arıza tespiti, onarım, bakım ve montaj hizmetlerinin gerçekleştirilmesi.
Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması.
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri:

İşlediğimiz kişisel veri kategorileri şunlardır:

İletişim bilgileri (ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres).
Cihaz bilgileri (kombi veya klima modeli, arıza bilgileri).
Hizmet geçmişi (servis kayıtları, yapılan işlemler).
Ödeme bilgileri (gerekli olması halinde).

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri:

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Telefon görüşmeleri, e-posta ve web sitemiz aracılığıyla doğrudan sizden.
Servis talepleri ve formlar aracılığıyla.

Veri işleme faaliyetlerimiz, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (hizmet sözleşmesi).
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Meşru menfaatlerimiz (hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin sağlanması).
Açık rızanız (gerekli olması halinde).

Kişisel Verilerin Aktarımı:

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve ilgili mevzuata uygun olarak aktarılabilir:

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal zorunluluklar).
Hizmetlerimizi yürütmek için işbirliği yaptığımız tedarikçilerimize (örneğin, yedek parça temini).

Kişisel Verilerin Güvenliği:

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Veri güvenliği politikalarımızı düzenli olarak güncelleyerek, verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz.

Haklarınız:

KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
İşlemeye itiraz etme.
Zararın giderilmesini talep etme.

İletişim:

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi veya sorularınızı bize iletmek için, lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanınız. Gizliliğiniz bizim için önemlidir.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi:

Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla yapılan telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve olası uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kullanılır. Kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak gizli tutulur ve yetkisiz erişime karşı korunur. Telefon görüşmelerinin kaydedilmesi, tarafınıza bilgi verilerek ve onayınız alınarak gerçekleştirilebilir. Görüşmelerin kaydedilmesine onay vermemeniz durumunda, hizmetlerimizden faydalanmaya devam edebilirsiniz.

Değişiklikler:

Bu bilgilendirme metni, değişen yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanarak tarafınıza duyurulacaktır.

Uşak Vaillant Klima ve Kombi Teknik Servisi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgular, güveninize layık olmaya devam edeceğimizi taahhüt ederiz.