Uşak Vaillant Klima ve Kombi Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Uşak ve çevresinde iklimlendirme (klima/kombi) sistemleri üzerine özel teknik servis hizmetleri sunan firmamızın, kullanıcı verilerini nasıl topladığı, kullandığı, koruduğu ve ifşa ettiği hakkında bilgi verir. Bu politika, web sitemizi (https://usakvaillantservis.com.tr) ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcılarımız için geçerlidir.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken, aşağıdaki türlerde kişisel ve kişisel olmayan bilgileri toplayabiliriz:

Kişisel Bilgiler: Adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz gibi doğrudan sizi tanımlayan bilgiler. Bu bilgiler, randevu oluşturma, hizmet sunma, fatura düzenleme ve sizinle iletişim kurma gibi amaçlarla toplanır.
Hizmet Bilgileri: Kombi veya klimanızın marka ve modeli, arıza bilgileri, yapılan işlemler ve servis geçmişiniz gibi bilgiler. Bu bilgiler, size daha iyi ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmamızı sağlar.
Web Sitesi Kullanım Bilgileri: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz ve diğer kullanım verileri gibi kişisel olmayan bilgiler otomatik olarak toplanır. Bu bilgiler, web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır.

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Hizmetlerimizi size sunmak ve taleplerinizi karşılamak.
Randevu oluşturmak, servis kaydı açmak ve size teknik destek sağlamak.
Fatura düzenlemek ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek.
Sizinle iletişim kurmak (örneğin, randevu hatırlatmaları, servis sonrası geri bildirimler).
Web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşmayız:

Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (örneğin, ödeme işlemcileri, hosting sağlayıcıları). Bu sağlayıcılar, yalnızca hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan bilgilere erişebilir ve bilgilerinizi gizli tutmakla yükümlüdür.
Yasal Zorunluluklar: Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı olması halinde, bilgilerinizi yetkili makamlarla paylaşabiliriz.
İş Birleşimi veya Satış: Şirketimizin birleşmesi, satılması veya başka bir şirket tarafından devralınması durumunda, kullanıcı bilgileriniz devredilebilir. Bu durumda, gizlilik politikasında yapılacak değişiklikler tarafınıza bildirilecektir.

4. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, yetkisiz erişimi, kullanımı veya ifşayı önlemeye yöneliktir. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri kabul etmeyebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilirsiniz. Ancak, bu durumda web sitemizin bazı özelliklerinden yararlanamayabilirsiniz.

6. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih belirtilecektir. Gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

7. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Ancak, lütfen unutmayın ki, web sitemizde veya hizmetlerimizle ilgili genel sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Kişisel bilgilerinizi doğrudan bizimle paylaşmamanızı veya bu tür bilgileri ifşa etmemenizi rica ederiz.

8. Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, sizinle yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve hizmet kalitesinin değerlendirilmesi amacıyla kullanılır. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde ve gizlilik politikamıza uygun olarak saklanır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.